Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen von Artikel 102 der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Kunden hat der Kunde ab Erhalt des Produkts eine Frist von bis zu vierzehn (14) Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben .
Im Falle eines Widerrufs Ihrerseits werden alle erhaltenen Zahlungen abzüglich der Versandkosten von 10,99 € an den Kunden zurückerstattet.
Zurückgesandte Produkte müssen in normalem Zustand sein (in der Originalverpackung und unbenutzt). Vor der Rücksendung des Produkts muss der Kunde sicherstellen, dass es ordnungsgemäß geschützt und versiegelt ist, damit es während des Transports keinen Schaden erleidet.
*Ab dem 15. Dezember 2022 ist es zwingend erforderlich, die Pflanzen mit dem darauf angebrachten Etikett zurückzugeben. Andernfalls wird die Rücksendung nicht bearbeitet.
Wenn der Grund für die Rücksendung darin besteht, dass das Produkt defekt ist, hat der Kunde 48 Stunden Zeit, um den Defekt per E-Mail mit Fotos zu melden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung des Produktbetrags nicht mehr möglich.
Wenn das Produkt defekt ist oder nicht der Bestellung entspricht, trägt BLAINE die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand. Wenn Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den Betrag abzüglich der Rücksendekosten.
In jedem Fall ist der Kunde verpflichtet, die Rücksendung innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zu planen und BLAINE per E-Mail über die vom Transportunternehmen bereitgestellte Abholnummer zu informieren.
Wenn das Produkt aus einem anderen Grund (Farbe, Maßänderung oder Meinungsänderung) zurückgegeben wird, muss der Kunde den Grund für die Rücksendung per E-Mail an info@blainebox.com mitteilen und Fotos beifügen. Dieser Vorgang kostet 10,99 € pro Karton, die vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abgezogen werden.
Wichtig: Produkte mit UV-Schutz- oder Wasserschutzanwendungen können zurückgegeben werden, die Kosten dieser Anwendungen werden jedoch von der Rückerstattung abgezogen.
Sobald die Retoure bei BLAINE eintrifft, hat das Unternehmen 24 Stunden Zeit, die Ware zu prüfen.
Sobald es in unserem Lager eintrifft, überprüfen wir seinen Status und bearbeiten die Rückerstattung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist, und Sie erhalten das Geld innerhalb der nächsten 2 bis 8 Werktage auf Ihrem Konto
Die Rückerstattung des Betrages erfolgt mit der gleichen Zahlungsart, die genutzt wurde.
Für alle Rücksendungen, die nicht an der Sammelstelle abgeholt werden, wird ein Zuschlag von 6 € erhoben
Alle Rücksendungen müssen unter demselben Namen wie der Eigentümer der Bestellung zurückgegeben werden. Andernfalls wird ein Zuschlag von 2 € erhoben.
