Política de reembolso
En virtud a lo establecido en el artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes, el cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce (14) días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
En caso de desistimiento por su parte, se devolverá al cliente todos los pagos recibidos menos los gastos de envío 4,99€ a excepción de Baleares que será de 19,99€.
Los productos devueltos deben estar en condiciones normales (con su embalaje original y sin usar). Antes de devolver el Producto, el cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
*A partir del 15 de diciembre de 2022 será imprescindible devolver las plantas con la etiqueta colocada en ellas. De no ser así, no se procederá con la devolución.
Si la causa de la devolución es que el producto está roto, el cliente tendrá 48 horas para notificar de la rotura, enviando un correo con fotografías. Transcurrido ese periodo, no será posible el reembolso correspondiente al importe del producto.
Si el producto está defectuoso o no corresponde a lo pedido, BLAINE correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío. Si el motivo es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe menos los costes de devolución.
En cualquier caso, el cliente estará obligado a programar la devolución en el plazo máximo de 14 días desde la recepción del paquete, teniendo que notificar a BLAINE mediante correo electrónico del número de recogida proporcionado por la empresa de transportes.
Si el producto es devuelto por otro motivo (color, cambio de medida u opinión) el cliente deberá notificar el motivo de la devolución a través del correo info@blainebox.com adjuntando fotografías. Este proceso tiene un coste de 4,99€ por caja que se restará del importe total de su pedido. En el caso de Baleares el coste será de 19,99€
Importante: Los productos con aplicación de protección UV o protección al agua se podrán devolver, sin embargo, se descontará el costo de dichas aplicaciones del reembolso.
Una vez la devolución llega a BLAINE, la empresa tiene 24 horas para revisar la mercancía.
Una vez llegue a nuestro almacén, verificaremos su estado y procesaremos el reembolso, por el cual recibirá un mail de confirmación cuando se haga y recibirá el dinero en su cuenta en los siguientes 2 - 8 días hábiles
La devolución del importe se efectuará con la misma forma de pago que se haya utilizado.
Todas las devoluciones que no sean recogidas del punto de recogida, tendrá un recargo de 6€
Todas las devoluciones tienen que devolverse con el mismo nombre del propietarios del pedido. De no ser así, tendrá un recargo de 2€
